Romualdas Kriaučiūnas

Kaip neklausyti ir negirdėti

Asmeniniame ar visuomeniniame gyvenime, dirbant su kitais, yra daug privalumų.   Vienas iš jų yra sugebėjimas klausyti ir išklausyti.  Čia pateikiame aštuonerius būdus kaip neklausyti ir negirdėti.

1. Redagavimas.  Girdite tik tai, ka norite girdėti.
2. Repetavimas. Kitam dar kalbant Jūs jau galvojate ką norite sakyti.
3. Knisimasis. Vietoje kad klausius ką asmuo sako, jūs bandote skaityti ”tarp eilučių” ar rasti ką tai slaptą.
4. Svajojimas. Jūs paleidžiate savo mintis į lankas.
5. Asmeniškumas. Ką kalbėtojas besakytų, Jūs viską tai pritaikote savo patyrimamas ir pradedate apie tai mąstyti.
6. Pakeitimas. Kitam nustojus kalbėti, Jūs tuoj pat pakeičiate pokalbio temą.
7. Ginčijimasis. Klausydami, Jūs ieškote prie ko nors prisikabinti ar ką pajuokti.
8. Sutikimas. Vengiant konflikto, Jūs viskam pritariamai linkčiojate galva.

Svarbu aktyviai klausytis.  Geras klausytojas ne tik sugeba pakartoti ką pašnekovas pasakė, bet taip pat supranta kalbėtojo jausmus, surištus su kalbamąjama tema.  Tam reikalingas pasitikrinimas.  Pvz., ”Girdžiu, kad Jums ... Ar gerai supratau?”   ”Atrodo, kad Jūs dėl to tikrai supykęs ...”

Pasinaudota Sales Talk by Brian Jeffrey